Dôveryhodnosť bánk v krajinách zasiahnutých krízou klesla

Bratislava 22. marca (TASR) - Dôvera klientov k retailovému bankovníctvu v krajinách zasiahnutých finančnou krízou za obdobie posledného roka opäť klesla. Vyplýva to z medzinárodného prieskumu spoločnosti Ernst & Young, v ktorom potvrdilo pokles dôvery 44 % respondentov. Naproti tomu sa zvyšuje dôveryhodnosť bánk v niektorých regiónoch, ktoré dôsledky krízy výraznejšie nepocítili. Napríklad v Indii potvrdili nárast dôvery tri štvrtiny respondentov.

V rámci Európy zaznamenala najvýraznejší pokles dôveryhodnosti bánk Veľká Británia, ale aj Nemecko. Naopak, so svojou hlavnou bankou sú najviac spokojní Poliaci. Podobne sú na tom aj maďarskí klienti, a to aj napriek tomu, že kríza zasiahla bankový sektor v tejto krajine pomerne výrazne.

"Vo vyspelých krajinách hospodárska kríza dôveru klientov k finančným inštitúciám vážne oslabila a z našich zistení vyplýva, že banky by v tomto ohľade mali premýšľať o nových obchodných stratégiách. Hoci sa v skutočnosti zatiaľ masový odlev klientov z bánk nekoná, rozhodne ide o varovný signál," zhodnotil výsledky prieskumu Pavel Riegger z Ernst & Young.

Ak teda chcú banky svoju pozíciu opäť posilniť, musia získať späť dôveru zákazníkov a skvalitniť svoje služby. "Na Slovensku sú však napríklad požiadavky zákazníkov zatiaľ stále skromné, čo je dané aj nízkou finančnou gramotnosťou bežných bankových klientov," dodal Riegger.

TASR o tom informovala Daniela Ursínyová z Ernst & Young Slovensko.