Španielsko chce pokutovať telekomy za slabé zákaznícke služby
Pridajte názor13. 6. 2011 - Telekomunikačné spoločnosti v Španielsku možno budú pokutované za slabé zákaznícke služby, uviedol štátny tajomník španielskeho ministerstva telekomunikácií Juan Junquera.
Madrid 13. júna (TASR) - Telekomunikačné spoločnosti v Španielsku možno budú pokutované za slabé zákaznícke služby, uviedol štátny tajomník španielskeho ministerstva telekomunikácií Juan Junquera.
Minister telekomunikácií podľa Junqueru začal niekoľko vyšetrovaní, ktorých výsledok zverejní v dohľadnom čase. Junquera nespresnil, ktorí operátori poskytujú slabé služby. "Španielsko so svojou legislatívou je vo vedúcom postavení z hľadiska toho, čo je treba urobiť v Európe v oblasti ochrany spotrebiteľov," uviedol Junquera.
Španielske telekomunikačné spoločnosti sú známe slabými zákazníckymi službami a figurujú na popredných miestach čo sa týka sťažností spotrebiteľov týkajúcich sa predraženosti služieb, pochybných obchodných praktík a neriešenia technických problémov.
Junquera dodal, že konkurencia stlačila ceny mobilných telefonátov, ale ceny SMS a dátových služieb sú stále vysoké.