Cestovné kancelárie sa ohradili voči výsledkom kontroly SOI

vyšlo aj v DOM

BRATISLAVA 13. októbra (SITA) - Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) sa ohradzuje voči výsledkom kontroly a niektorým tvrdeniam, ktoré odzneli na tlačovej konferencii ministerstva hospodárstva pred niekoľkými dňami na adresu slovenských cestovných kancelárií. Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji a júni tohto roka kontrolu v 53 cestovných kanceláriách a cestovných agentúrach, pričom nedostatky zistili v 42 prípadoch. Podľa riaditeľky SOI Nadeždy Machútovej deväť z desiatich cestovných kancelárií pracuje nečestne a dokonca tak tromfli aj nebankové subjekty.

Predstavitelia združenia cestovných kancelárií s podobnými závermi nesúhlasia. Prezident SACKA Tomáš Hasala tvrdí, že kontrola, ktorú vykonala SOI, nie je reprezentatívna. "Kontrolované cestovné kancelárie svojím obratom pokrývajú menej ako šesť percent zájazdov predaných cestovnými kanceláriami pôsobiacimi na Slovensku," povedal Hasala na štvrtkovej tlačovej besede. V reakcii na vyhlásenie kontrolného orgánu viceprezident Stanislav Macko zdôraznil, že “deväť z desiatich cestovných kancelárií pracuje dobre a neklamú svojich klientov, inak by o nich prišli.” Podľa Macka nie je pravda, že cestovky neposkytujú zákazníkom informácie sedem dní pred zájazdom. "Prax je jednoznačne taká, že organizátori zájazdov dôsledne strážia túto lehotu," hovorí. Macko si tiež myslí, že počet sťažností klientov klesá. V roku 2010 ich bolo 25, rok predtým to bolo 55 sťažností. Kancelárie však podľa Macka obslúžia až 600 tisíc klientov. Z roka na rok je aj nižší počet sťažností na stravovanie, dopravu, ubytovanie či služby delegátov, tvrdí viceprezident.

Slovensko je podľa Hasala na tom s poskytovaním služieb v tomto segmente lepšie aj v porovnaní so zahraničím. Kým v susednom Česku zanikne v priebehu roka pomerne veľa cestovných kancelárií, u nás je ich počet minimálny. Navyše tie najvýznamnejšie tu fungujú už desiatky rokov. "To je dôkaz, že klienti im ostávajú verní," dodal Hasala.

Minister hospodárstva Juraj Miškov cestovkám vyčítal aj to, že rôzne zákony postavené na európskych smerniciach si interpretujú svojím spôsobom. "Keby zahraničné cestovné kancelárie SOI podrobila kontrole, možno by zistila, že zahraničné subjekty aplikujú európske smernice voľnejšie, ako sa to vyžaduje od nás," odkázal ministrovi Macko.

SACKA je presvedčená, že kontrola je dôležitá a nebráni sa jej. “Nemala by však mať rétoriku, ktorá je založená na malom počte zásadných argumentov,” uzavrel Macko.

Agentúra SITA vydá k správe zvuk na audio.sita.sk.