Väčšinu informácií o autách generujú samotní spotrebitelia

Bratislava/Norimberg 16. februára (TASR) - Internet zásadne mení komunikáciu o značkách. Pri automobilových značkách je 61 % všetkých informácií generovaných spotrebiteľmi, zatiaľ čo iba 39 % prichádza od profesionálnych organizácií ako výrobcovia a médiá. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti GfK, týkajúceho sa popredných automobilových značiek v sociálnych médiách.

Percentuálne zastúpenie sa však pri rôznych značkách líši. Napríklad 79 % príspevkov o Audi prichádza od užívateľov, zatiaľ čo pri značke Hyundai je ich podiel oveľa menší (53 %). Značky sa od seba viditeľne odlišujú aj pokiaľ ide o spôsoby, ktorými sa informácie o nich šíria. O značke Mercedes-Benz sa veľa hovorí v tradičných sférach akými sú fóra, zatiaľ čo Audi a BMW vedú na sociálnych sieťach.

Na internete sa často preberajú aj tzv. brand shapers, teda produkty a služby, ktoré prinášajú značke jasnú výhodu. Napríklad automobil Audi R8 je diskutovaný oveľa viac ako iné vozidlá napriek tomu, že je dostupný len veľmi obmedzenému počtu spotrebiteľov. Príťažlivosť a fascinácia týmto vozidlom vedú k vášnivým debatám, ktoré boli z 82 % vyvolané samotnými užívateľmi. brand shapers sú tak schopné podstatne posilniť pozitívny názor na značku.