Po kritike prichádza ospravedlnenie, Apple bude k čínskym zákazníkom ústretovejší
Pridajte názor
2. 4. 2013 - Americký technologický gigant Apple sa po kritike kvality svojho servisu v čínskych štátnych médiách v pondelok ospravedlnil čínskym zákazníkom a upravil pravidlá pre poskytovanie záruky na telefón iPhone na tamojšom trhu.
Čínska štátna televízia CCTV kontrolovaná komunistickou vládou spolu s ďalšími médiami v uplynulých dvoch týždňoch Apple vytýkala okrem iného aj to, že jej ročná lehota pre záručný servis je omnoho kratšia, než akú poskytuje na iných trhoch, a vinila spoločnosť z "arogancie".
Čína je pre Apple hlavnou výrobnou základňou a firma plánuje razantnú expanziu na jej rýchle rastúcom trhu.
Apple kritiku spočiatku odmietal. Výkonný riaditeľ spoločnosti Tim Cook ale v pondelok na regionálnom webe spoločnosti zverejnil ospravedlnenie. „Uvedomujeme si, že vzhľadom k nedostatočnej vonkajšej komunikácii niektorí považujú postoj Apple k odozve zákazníkov za arogantný, nedbalý či ľahostajný," uviedol podľa agentúry Reuters v liste napísanom v čínštine a ospravedlňuje sa v ňom zákazníkom za všetky nedorozumenia a pochybnosti.
Cook už dávnejšie upozornil, že druhá najväčšia ekonomika sveta je pre Apple kľúčovým trhom. Tržby spoločnosti v oblasti širšej Číny, kam sa počíta aj Tajvan a Hongkong, v prvých troch mesiacoch tohto roka podľa agentúry AP dosiahli 6,8 miliardy dolárov, čo je o 67 percent viac než rovnakom období pred rokom.