Lloyds dostala rekordnú pokutu za prístup ku klientom

Britské regulačné úrady udelili banke Lloyds rekordnú pokutu 117 miliónov libier (159,10 miliardy eur) za zlý prístup k zákazníkom, ktorí sa sťažovali na nesprávne poistenie schopnosti splácať úvery. Informovali o tom agentúra AP a DPA.

Britský úrad pre reguláciu finančného trhu (FCA) zároveň oznámil, že pokuta banke Lloyds je doteraz najvyššia v histórii maloobchodného bankovníctva. Tento finančný ústav totiž v období od marca 2012 do mája 2013 zamietol až 37 % sťažností klientov na nesprávne poistenie.

Lloyds sa za svoje správanie ospravedlnila, ale podľa FCA výška pokuty odráža práve nevhodný prístup banky k sťažovateľom.

Banka však odvtedy urobila "významný pokrok" a odložila si bokom 710 miliónov libier na kompenzácie.