Pozor pri výbere z bankomatu v Rakúsku: Na vysoký poplatok upozorňuje drobné písmo, zákazníci odchádzajú naštvaní

Varovanie na vysoký poplatok sa na displeji bankomatu objaví až v poslednom kroku výberu, nie na začiatku transakcie. Uvádza sa v relatívne malým písmom v dolnej časti obrazovky, kde je všetko ostatné veľkými písmenami: "Vlastník týchto terminálov, Euronet 360 Limited, bude účtovať držiteľovi karty pri výbere poplatok za transakciu 1,95 EUR. Tento poplatok je účtovaný navyše všetkých platných poplatkov, ktoré si účtuje banka. Ak s tým súhlasíte a chcete pokračovať, stlačte tlačidlo "prijať". Ak nechcete platiť poplatok a túto transakciu zrušiť, prosím stlačte tlačidlo "zrušiť" na ovládacom paneli".

Zavádzajúce je, že všetko je označené podstatne väčším typom písma. Podľa testu agentúry APA na Mariahilferstrasse vo Viedni v pondelok popoludní, si pravdepodobne mnoho zákazníkov, najmä turistov, varovanie vôbec nevšimne.

V susednom Rakúsku sa do diskusie o poplatkoch pri výbere z bankomatov už zapojil aj minister financií Hans Jörg Schelling (ÖVP). Na začiatku mája sa zúčastnil  summitu o ATM s cieľom, aby sa poplatky navyše úplne eliminovali. V tejto oblasti sa už dosiahla dohoda, Federálny úrad pre hospodársku súťaž (BWB) spustil monitorovanie a skúma situáciu. Problémom ale zostávajú tretie strany, ako je aj Euronet. Tie nespadajú do rakúskej množiny bankomatov. Tieto tretie strany, musia  v budúcnosti varovať zákazníka, aby dokázal zvážiť, či poplatky akceptuje.