OTS: Lomtec začal poskytovať Live Support

Bratislava 17. marca (TASR/OTS) - Slovenská softvérová spoločnosť Lomtec.com, začala poskytovať svojim existujúcim aj potenciálnym klientom zákaznícku podporu v podobe zavedenia Lomtec Live Supportu.

"V prípade, že sa zákazník dostane k problému, na ktorý nenájde odpoveď na našej web stránke, môže sa na nás prostredníctvom Lomtec Live Supportu okamžite obrátiť," hovorí Rostislav Melichárek, Managing Director spoločnosti Lomtec.com. V rámci obchodnej, resp. technickej podpory sú zákazníkovi počas celého dňa k dispozícii niekoľkí operátori. Funkciu operátorov plnia projektoví manažéri spoločnosti, takže poskytované informácie sú na potrebnej úrovni. Celá komunikácia prebieha formou online chatu. Lomtec za týmto účelom využíva špeciálnu aplikáciu. Po prihlásení sa je zákazníkovi automaticky pridelený voľný operátor, s ktorým je možné komunikovať online. Po skončení dialógu sa dá poslať jeho kompletný obsah na zákazníkov email. Zákazník tak má všetky svoje otázky a následné odpovede zosumarizované v rámci jedného dokumentu.

Sprevádzkovanie Live Supportu privítali zákazníci Lomtecu s nadšením. Svedčia o tom ich priaznivé ohlasy, ako aj miera, v akej začali túto službu používať.

Viac informácii o spoločnosti Lomtec.com

Lomtec.com je medzinárodný poskytovateľ e-Business riešení, ktoré sú povestné vysokým výkonom, rýchlou implementáciou a jednoduchosťou používania. U svojich zákazníkov si Lomtec vybudoval výbornú povesť poskytovaním pokročilej technológie za zlomok ceny iných riešení. Riešenia od Lomtecu nevyžadujú nasadenie väčších zdrojov na inštaláciu, implementáciu či údržbu.

Kľúčovými produktmi Lomtecu sú Lomtec ActiveWeb a Lomtec ActiveOffice. Lomtec ActiveWeb je plne vybavený web content management systém, umožňujúci organizáciám zbierať, riadiť a publikovať obsah na ich internetových a intranetových stránkach. Lomtec ActiveOffice je integrovaná softwarová aplikácia, ktorá poskytuje ucelené riešenie pre riadenie podnikového obsahu v rámci celej organizácie a umožňuje jednoduchšiu komunikáciu medzi zamestnancami, zákazníkmi a partnermi.

Lomtec sa zameriava na stredné a veľké firmy. Služby a produkty Lomtecu využívajú takí významní zákazníci, ako napr. OSN, Slovenská sporiteľňa, Incheba, Matador, Honda, Scania a pod. KONTAKT: Tomáš Koval Project Manager Lomtec.com Staré Grunty 13 841 04 Bratislava Slovakia Tel.: (+421 2) 6541 1310 ext.102 Fax: (+421 2) 6542 0736 www.lomtec.com

Upozornenie: Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.