Klienta môže čakať úplne iný hotel

Cestovné kancelárie nedokážu svojim klientom zaručiť, že v programe dovolenkového pobytu, ktorý si zaplatili, nedôjde k žiadnej zmene. Aj počas tohtoročnej letnej sezóny sa dá očakávať, že časť klientov nebude nocovať v tom hoteli, ktorý si vybrala. Hotelieri totiž zväčša ponúkajú touroperátorom o 10 - 20 percent miest viac, ako je ich kapacita, pretože počítajú s tým, že časť lôžok sa nemusí predať. "Ľudia dosť negatívne vnímajú zmenu hotela, ale väčšinou nie je v našej moci túto zmenu ovplyvniť," vraví Mária Gallová z marketingu cestovnej kancelárie Satur. Dodáva, že zmena hotela sa nevyhýba ani renomovaným európskym touroperátorom a je častejším...

Celý článok si môžete prečítať tu »».