Najvplyvnejší faktor úspechu je ekonomická situácia v krajine

Popredné európske spoločnosti po niekoľkých rokoch uťahovania opaskov opäť zažívajú rozvoj. Vzhľadom na hospodársky pokles a nestále akciové trhy sa v roku 2002 a v časti roku 2003 museli zamerať na znižovanie nákladov a reštrukturalizáciu, no v druhej polovici minulého roka už začali rozmýšľať o ďalšom rozvoji. Preto nie je prekvapením, že mnohé spoločnosti z vlaňajšieho zoznamu uvoľnili miesto dynamickejším nováčikom. Do tohtoročného rebríčka sa vrátilo len 26 firiem z minuloročného, zmizol napríklad belgický Electrabel, francúzsko-španielska tabaková spoločnosť Altadis či francúzsky Carrefour.

Základom rebríčka je index Standard & Poor's Europe 350, ktorý sleduje výsledky významných spoločností v 17 západoeurópskych krajinách. Jeho komponenty reprezentujú približne 70 percent trhovej hodnoty všetkých európskych akcií a firmy sa do indexu dostávajú podľa svojej trhovej kapitalizácie, ziskov, tržieb a ich medziročnej zmeny a ďalších faktorov.

Náš zákazník - náš pán

Keď nemecká automobilka Porsche v roku 2002 predstavila v Ženeve športovo-úžitkový model Cayenne, mnohí znalci ohrnuli nos. No spoločnosť na základe prieskumu trhu zistila, že kupci sú ochotní minúť peniaze práve na tento druh vozidla značky Porsche. Cayenne, ktorý z nuly dosiahne rýchlosť 100 km/h za 5,6 sekundy, sa stal veľkým hitom najmä v USA a vysoký dopyt po ňom vlani zvýšil tržby automobilky o 15 percent a zisky o 22 percent.

Porsche vďaka tomu, že sa prispôsobilo želaniu zákazníkov, zaujalo prvú priečku výročného rebríčka 50 najlepších spoločností, ktorý druhýkrát vypracoval týždenník BusinessWeek. "Jediná vec, na ktorej záleží, je úspech a plnenie sľubov," hovorí výkonný riaditeľ automobilky Wendelin Wiedeking.

To majú všetky spoločnosti z množstva sektorov spoločné: podobne ako Porsche zareagovali na potreby spotrebiteľov.

Ako uvádza BusinessWeek, napríklad britskému Tescu sa darí vďaka údajom z jeho vernostnej schémy, kde pomocou karty Club-card zbiera informácie o nákupe a častých zákazníkov odmeňuje príťažlivými zľavami. Analytici považujú túto spoločnosť, ktorá želania svojich klientov sleduje aj prostredníctvom dotazníkov či ankiet, za najlepšiu pri využívaní nazbieraných informácií. Tesco napríklad zistilo, že spotrebitelia oproti minulosti chcú viac informácií o výživnej hodnote potravín, a tak nový systém označovania toto želanie zákazníkov plní.

Podobný príbeh môže porozprávať dánska lodiarska spoločnosť A.P. Moller-Maersk Group, ktorá na základe nezávislých ankiet poskytuje klientom správnu kombináciu služieb, predovšetkým na rýchlo sa rozvíjajúcich trasách medzi Áziou a Severnou Amerikou. Najväčší úspech jej prináša veľká kapacita a rýchlosť kontajnerových lodí a vysoká kvalita služieb lodného aj pozemného perso...

Celý článok si môžete prečítať tu »».