Zásielkový predaj bude expandovať najmä na trhy východnej a strednej Európy

Bratislava 22. apríla (TASR) - Zmapovať nové trhy a obchodné príležitosti v krajinách strednej a východnej Európy (KSVE) pre firmy, ktoré podnikajú v segmente zásielkového predaja, bolo zámerom konferencie Európskeho obchodného združenia pre zásielkový predaj EMOTA, ktorá sa dnes konala v Bratislave.

Takmer 40 účastníkov, vrátane zástupcov firiem Reader¤s Digest CEE, Neckermann-Quelle CEE a medzinárodnej zásielkovej služby Rakúskej pošty, zastupovalo 19 členských krajín a spoločností, ktoré v súčasnosti zastrešuje EMOTA. Oboznámili sa s 8 príspevkami prednášajúcich, v ktorých analyzovali podmienky a predpoklady expanzie firiem zásielkového predaja zo starých členských štátov únie na takmer neznáme trhy. "Po vstupe nových členov do EÚ si firmy z brandže vymenili skúsenosti, ako tie isté problémy zásielkového predaja riešia v iných štátoch. Zároveň reprezentácia firiem zásielkového predaja modeluje na konferencii svoje vzťahy k orgánom EÚ," povedal TASR riaditeľ Reader¤s Digest Ľuboš Beniak.

Medzi účastníkmi konferencie boli aj pracovníci s. r. o. Quelle, ktorá je členom Slovenského zväzu zásielkových obchodov i EMOTA. "Nadnárodná nemecká spoločnosť Neckermann-Quelle Versand AG plánuje až do roku 2006 vstup na 14 nových trhov v KSVE. Po Rusku, kde Quelle rozbieha činnosť, bude v roku 2005 novým trhom Ukrajina," oznámila Anna Beňová z marketingu Quelle. Expanzia do tohto regiónu je podľa nej podmienená rozšírením EÚ a zmenami v jej legislatíve. "Vstupy na nové trhy budú síce jednoduchšie, ale vzhľadom na ich veľký potenciál a rýchly vývoj ako aj konkurenciu, chceme byť ziskoví a expandujeme."

Riaditeľka odboru ochrany spotrebiteľa Ministerstva hospodárstva (MH) SR Zuzana Birošová uviedla, že SR prevzala legislatívu EÚ už v roku 2000, má zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji. Do roku 2004 na Slovensku neboli pri zásielkovom predaji problémy z hľadiska ochrany spotrebiteľa. Zaevidované sťažnosti spotrebiteľov sa týkali podomového predaja. Situácia sa zmenila za posledný rok a pol. Začal sa zvyšovať počet sťažností, adresovaných na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) aj pri zásielkovom predaji. Za 4 mesiace 2005 SOI zaznamenala 11 podaní. Z nich boli 4 požiadavky od spotrebiteľov na informácie, ako právne legálne skončiť zmluvu, 2 boli požiadavky zásielkových spoločností, ako poskytovať informácie spotrebiteľom o skončení zmluvy. Až 4 boli sťažnosti spotrebiteľov na jednu a tú istú zásielkovú spoločnosť. Keď však SOI chcela v nej začať kontrolu, pôsobnosť v SR ešte pred kontrolou ukončila. Iba 1 sťažnosť sa týkala zavádzajúcej reklamy, pričom išlo o cenu, ktorá bola vyznačená v katalógu. Kontrola túto sťažnosť potvrdila a prípad bol doriešený s dotknutou zásielkovou spoločnosťou. "Chceme vytvoriť čisté prostredie pre ochranu spotrebiteľa. Čisté legislatívne prostredie je dôležité pre obchodné prostredie, imidž firmy, aj pre dôveru spotrebiteľa," podčiarkla Birošová.

Konferencii predchádzalo Valné zhromaždenie (VZ) European Distance selling trade Association. Na trojjročné obdobie schválilo Gerarda Marsmana (Holandsko) za nového prezidenta EMOTA.