Ide o to, slúžiť svojmu cieľu predovšetkým klientom

Napriek tomu, že na bankovom trhu sú rôzne druhy a typy platobných kariet, nie všetci klienti majú v nich jasno, aj keď vývoj poznania, v tomto prípade praktického, kráča dopredu. Klienti majú stále viac záujem o platobné karty, ale najmä o to, čo im sprostredkujú.

Vôbec najpopulárnejšou platobnou kartou v ČSOB, a. s. je debetná karta Visa Electron. Ide o štandardnú platobnú kartu k účtu/balíku.

"Samozrejme, ešte vždy je zvykom nazývať akúkoľvek, zväčša debetnú platobnú kartu "kreditkou", pričom podľa našich skúseností medzi oboma druhmi kariet nerozlišujú," konštatuje hovorkyňa ČSOB Marta Krejcarová. Situácia sa však podľa nej zlepšuje, a to najmä pri aktívnych klientoch, ktorí chcú cieľavedome využívať výhody bankových produktov a preto si zvolia napríklad kreditnú kartu.

Skúsenosť tejto banky hovorí, že jej klienti ešte stále využívajú platobné karty prevažne na výber z bankomatu. "Súvisí to so známym konzervatívnym správaním sa Slovákov v oblasti financií, ktorí boli najmä v minulosti zvyknutí na výber z bankomatu ako jedinú formu narábania s platobnou kartou," myslí si M. Krejcarová. Dodáva však, že podiel operácií cez POS terminály sa stabilne zvyšuje - kým v roku 2003 tvoril 19 %, v minulom roku presiahol 21 % a dnes predstavuje už približne 54 %.

Najrozšírenejšou z portfólia Dexia banky, a. s. je debetná platobná karta Maestro.

,,Klienti banky, ktorí aktívne využívajú platobné karty nielen na Slovensku, ale i v zahraničí, sú viac informovaní o výhodách jednotlivých druhov kariet a disponujú aj debetnými embosovanými kartami MasterCard," hovorí špecialistka pre externú komunikáciu Katarína Keráčiková. Bežní klienti však vnímajú roz-diel medzi embosovanými a neembosovanými kartami minimálne.

Počet vydaných platobných kariet Dexia banky medziročne stúpa, ako aj počet a objem pla-tieb realizovanými elektronic-kou i embosovanou platobnou

kartou.

"Správanie klientov sa pomaly mení v prospech bezhotovostných platieb, stále však mesačne prevažujú výbery z bankomatov nad platbami u obchodníkov na POS termináloch," uvádza K. Keráčiková.

Všeobecnú situáciu na slovenskom trhu platobných kariet vníma Dexia banka ako viac zameranú na debetné platobné karty, konkrétne elektronické. ,,Je predpoklad, že tento trend bude najbližšie roky pretrvávať a kreditné karty sa budú len postupne presadzovať - nie však na úkor debetných," hovorí K. Keráčiková s tým, že hoci Dexia banka zatiaľ nemá vo svojom portfóliu kreditné karty a rozvoj trhu kreditných kariet na Slovensku nie je taký intenzívny ako v zahraničí, v ich používaní vidí ešte veľký potenciál.

Klienti Istrobanky, a. s. sa zaujímajú predovšetkým o elektronické karty Cirrus/Maestro a Visa Electron.

"Rozlišovať medzi jednotlivými platobnými kartami vedia najmä klienti vo väčších mestách. Rovnako oni viac po-užívajú platobné karty aj na platenie v obchodoch," hodnotí generálna tajomníčka banky Elena Penzes-Strobl.

Na Slovensku podľa jej skúseností stále prevláda trend používať karty ako prostriedok na výber hotovostí v čase, keď obchodné miesta bánk už nie sú otvorené. Dodáva: "Vo väčších mestách klienti začínajú viac používať karty na platby u obchodníkov, preto môžeme predpokladať pozitívny vývoj ich používania aj týmto smerom."

Podľa riaditeľky útvaru marketingu/PR Ľudovej banky, a. s. Jany Lukáčovej je prirodzené, ...

Celý článok si môžete prečítať tu »».