VÚB považuje bankové balíky za neflexibilné, ponúka výhody bežného účtu

Bratislava 10. júna (TASR) - Ak jeden z hráčov na bankovom trhu začne znižovať cenu produktu a ostatní hráči ju kopírujú, je to tragédia pre všetkých. Bankové balíky služieb, ktoré lákajú klienta na nízke ceny a rad výhod, sú už minulosťou, nahradia ich bežné účty novej kvality, vyhlásil generálny riaditeľ Všeobecnej úverovej banky (VÚB), a. s., Tomas Spurny.

Z balíka si klient nemôže vybrať len tie služby, ktoré chce využívať, musí si vybrať z danej ponuky balíkov. V rámci paušálu platí aj za služby, ktoré nevyužíva, a preto za účet platí viac. Navyše, služby v balíku sa nemôžu meniť za iné, bankové balíky sú neflexibilné.

Oproti minulosti sú už nízke úrokové sadzby vkladov príčinou, že trh termínovaných vkladov klesá a objem vkladov na bežných účtoch rastie. Práve inovácia bežných účtov s naviazanými službami je flexibilnejší nástroj ako balíky. V rámci bežného účtu si môže klient vybrať produkty a služby, ktoré potrebuje. Zvolené služby môže za iné vymeniť kedykoľvek a účet prispôsobiť aktuálnym potrebám. "Ak chce banka uspieť v konkurencii, musí prinášať zlepšenia, nové a kvalitnejšie služby, aké klient v inej banke nenájde." Aj VÚB chce byť transparentná, verejne komunikovať s konkurenciou, aby konštrukcia jej produktov bola kvalitnejšia, len tak dá vyhnúť cenovej vojne.

Banke sa bude dariť, ak hodnotová propozícia produktu bude založená na transparentnej cene, kvalite služby či značky a distribučných kanáloch a komunikácií s klientmi. "VÚB stále pracuje na svojej značke. Kvalita spočíva v jednoduchosti produktu, variabilite možností a zrozumiteľnosti hodnoty." Stabilita a dôveryhodnosť značky a špecializácia obsluhy na pobočkách budú zárukou, že o sofistikované produkty bude dopyt. K tomuto komfortu pre klienta chce banka v 4. štvrťroku 2005 zmeniť aj výpisy z účtov. "Zavedieme nové výpisy, kde bude pre klienta čitateľné, koľko za produkt zaplatil a všetky výpisy budú v jednom," avizuje Spurny.

Najdôležitejším faktorom, zdôraznil, budú naďalej ľudské zdroje a motivácia. Až 58 % pracovníkov VÚB v distribučnej sieti sa už vymenilo, v priemere v banke pracujú dva roky.

Medzi strategické priority VÚB uviedol Spurny stimuláciu rastu kľúčových výnosov, a to v retaile, u živnostníkov a malých a stredných podnikov. K prioritám patrí aj zhodnotenie retailovej značky kúpou skupiny spoločností, ktoré poskytujú služby spotrebiteľského financovania.

V súčasnosti VÚB eviduje 991 000 klientov a 605 623 bežných účtov obyvateľstva. Jej call centrum má 435 056 klientov, GSM 62 833 a internet banking 251 835. Debetné karty ráta na 807 490.