Vernostné zľavy hrozia pokutou

Zatiaľ čo sa menšie podniky v čoraz ostrejšom konkurenčnom prostredí predbiehajú v boji o zákazníka a neraz v rámci aktívneho marketingu siahajú po vernostných zľavách pre stálych klientov, väčší hráči musia byť opatrní. Firmy, ktoré majú na svojich trhoch štatút dominantného hráča, podľa zákona vernostné zľavy poskytovať nesmú. Prekročili by tým pravidlá hospodárskej súťaže a hrozila by im nepríjemná pokuta od Protimonopolného úradu, a to až desať percent ich ročného obratu.

V zahraničí tvrdo, u nás benevolentne

Voči neoprávneným rabatom napríklad vlani zasiahol český Úrad na ochranu hospodárskej súťaže, keď pokutoval Český Telecom rekordnou sumou 81,7 milióna českých korún. V zmluvách sa Telecom snažil dlhodobo zaviazať svojich firemných klientov rôznymi zľavami a výhodami a ak od nich chceli odstúpiť, vyrubila im firma sankcie. "Porušenie zákona platí, aj keď si tieto zmluvy vyžiadal samotný odberateľ," komentoval vtedy v stanovisku rozhodnutie českého úradu jeho predseda Josef Bednář.

Na Slovensku sa vernostné rabaty príliš nevymykajú z rámca zákona alebo sa tolerujú.

Napríklad na prelome rokov 2000 a 2001, keď Slovnaft prevzala spoločnosť MOL, úrad zasahoval proti zákazníckym kartám. Ako HN povedal riaditeľ odboru zneužívania dominantného postavenia Ladislav Szabó, Protimonopolný úrad vtedy poukázal na vernostné programy a Slovnaft podmienky bez sankcie upravil. Vlani úrad prinútil zmeniť systém zliav aj spoločnosť Petruzalek, ktorá ponúkala verným klientom baliace zariadenia.

Úrad momentálne skúma tiež volacie programy Slovak Telecomu a mimo pozornosti neostáva ani Slovnaft, kde vša...

Celý článok si môžete prečítať tu »».