FCCR: Každý piaty spotrebiteľ nebude nakupovať vianočné darčeky cez internet

Bratislava 25. novembra (TASR) - Každý piaty spotrebiteľ nebude počas tohtoročnej vianočnej sezóny nakupovať cez internet. Dôvodom sú obavy, ktoré súvisia s bezpečnosťou takéhoto nákupu. Dokazuje to štúdia spoločnosti Forrester Costum Consumer Research (FCCR).

Prieskum si nechala vypracovať Business Software Alliance (BSA). Zúčastnilo sa na ňom viac ako 4 700 používateľov internetu v Kanade, Nemecku, Veľkej Británii a v Spojených štátoch. Cieľom bolo získať informácie o dôvere zákazníkov v online nákupy.

Z výskumu vyplýva, že až 79 % respondentov má strach z toho, že niekto predá ich osobné údaje ďalšiemu subjektu. Prisvojenia si zákazníkovej identity sa obáva 74 % opýtaných. Na popredných priečkach je aj strach zo zneužitia kreditných kariet, nevyžiadaný email, spam a počítačové vírusy.

Takmer 96 % respondentov považuje ochranu v internetovom prostredí za dôležitú. Štyria z piatich online zákazníkov používajú na svojich počítačoch antivírusové programy. Traja z piatich si dokonca nainštalovali softvér proti špiónskym programom, e-mailové filtre blokujúce nevyžiadanú poštu a firewally.

Business Software Alliance (BSA) odporúča používateľom internetu zvýšiť opatrnosť napríklad aj inštaláciou antivírusových programov. Zákazník by nemal nakupovať softvér a iné online produkty, ak sa mu cena zdá príliš výhodná. Pred kúpou by si mal vyhľadať referencie o firme a zistiť, aké osobné údaje bude od neho predajca požadovať. Pred platbou by sa mal zákazník uistiť, že internetové spojenie, ktoré použije, bude šifrované. BSA neodporúča uzavrieť transakciu v prípade nejasných obchodných podmienok.

Business Software Alliance je organizácia, ktorá sa zameriava na podporu bezpečnostného a legálneho online prostredia. Zastupuje softvérové a internetové spoločnosti po celom svete. Zabezpečuje ich komunikáciu s vládnymi inštitúciami a zákazníkmi na jednotlivých trhoch. BSA sa zasadzuje za ochranu autorských práv, informuje o možných rizikách spojených s používaním nelegálneho softvéru a bojuje proti jeho výrobe, distribúcii a používaniu.

TASR o tom informoval, hovorca BSA na Slovensku Roman Karabelli.