Ochrana spotrebiteľa pri zásielkovom predaji sa zvýšila

BRATISLAVA - Od začiatku apríla tohto roka je predávajúci pri podomovom a zásielkovom predaji povinný písomne upozorniť spotrebiteľa na to, že má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby do siedmich pracovných dní od prevzatia tovaru alebo služby. Vyplýva to z novely zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji, ktorá nadobudla účinnosť od 1. apríla tohto roka. Spotrebiteľ mal už pred 1. aprílom právo odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, a to bez penalizácie a udania dôvodu. Podnikatelia však podľa ministerstva hospodárstva mnohokrát lehotu na odstúpenie od zmluvy neuvádzali a odkazovali spotrebiteľov na zákon, čím ich poškodzovali.

Pri vrátení ceny spotrebiteľovi kvôli jeho odstúpeniu od zmluvy si od apríla už nemôže predávajúci zohľadniť náklady, ktoré vynaložil na poskytnutie služby. Ak spotrebiteľ do konca marca tohto roka odstúpil od zmluvy, predávajúci si zákonný pojem zohľadnenie nákladov podľa rezortu hospodárstva vysvetľoval rôzne a do nákladov započítaval aj ostatné náklady, ktoré iba okrajovo súviseli s ponukou tovaru. V mnohých prípadoch sa tak zohľadňovali náklady vyššie ako samotná cena tovaru. Sankcie za porušenie tohto zákona môžu dosiahnuť až 100 tis. Sk.