Poskytovatelia finančných služieb uprednostňujú domácich dodávateľov

Bratislava 9. apríla (TASR) - Takmer 90 % organizácií poskytujúcich finančné služby prednostne outsourcuje interné procesy a procesy služieb zákazníkom v rámci krajiny, kde pôsobia. Vyplýva to zo záverov štúdie KPMG International.

Na prieskume spolupracovalo 100 top manažérov z európskych krajín zo sektora finančných služieb. Zahŕňa názory európskych finančných inštitúcií, poskytovateľov služieb, regulátorov a spotrebiteľov, ako aj globálnych spoločností s významným podielom na trhu. Skupina respondentov sa tiež podelila o svoje názory na situáciu a vývoj na globálnom trhu. Výsledky štúdie ukazujú, že 40 % respondentov sa domnieva, že pokiaľ ide o politiku externých zdrojov, sektor finančných služieb je trochu krátkozraký a chýba mu dlhodobá strategická vízia.

Šéf sekcie poradenských služieb v oblasti zdrojov KPMG vo Veľkej Británii John Machin v tejto súvislosti povedal: "Výsledky našej štúdie naznačujú, že spoločnosti poskytujúce finančné služby v súčasnosti majú krátkodobý pohľad na riadenie outsourcovaných činností. Prevláda však všeobecný názor, že tieto rozhodnutia je potrebné robiť na omnoho strategickejšej úrovni, že je potrebné sa zamerať ďalej ako na samotnú transakciu outsourcingu a služby nákupného oddelenia, čo môže spoločnostiam priniesť výhody úspor nákladov, zlepšenia zákazníckych služieb a vytvorenia stabilného základu pre dlhodobú transformáciu."

Podľa viacerých náznakov sa hľadanie opory v externých zdrojoch bude ďalej rozširovať, takže možno očakávať, že riadenie outsourcingových procesov sa stane veľmi dôležitým faktorom pre úspech organizácie ako celku. Ďalšie zistenia, týkajúce sa merania rizík súvisiacich s outsourcingom, naznačujú, že takmer 40 % spoločností v súčasnosti nemeria strategické riziká a riziká spojené s vlastnou povesťou. Napriek tomu 65 % respondentov označilo tento typ rizík ako druhý najdôležitejší.

KPMG International je koordinačnou jednotkou pre globálnu sieť firiem poskytujúcich profesionálne služby v oblasti auditu, daní a poradenstva s prihliadnutím na špecifiká rôznych odvetví. S takmer 94 000 zamestnancami na celom svete firmy skupiny KPMG poskytujú služby v 148 krajinách vrátane Slovenska.