Odštepný závod ST Commercial Call Centre mení názov na Call Services

Bratislava 15. mája (TASR) – Dnešným dňom sa mení názov odštepného závodu Slovak Telekomu Commercial Call Centre, o. z., na Call Services, o. z. Zmena názvu nemení portfólio poskytovaných služieb, call centrá budú naďalej jedným z najdôležitejších predajných kanálov pre zákazníkov T-Com aj komerčných klientov.

"Zmena doterajšieho názvu Commercial Call Centre, o. z., má viacero praktických dôvodov. Najdôležitejším je, aby nový názov vystihoval základné činnosti odštepného závodu a dostal sa tak aj do povedomia trhu. Kritériami pri voľbe nového názvu boli, aby bol ľahko vysloviteľný, krátky a dobre zapamätateľný," vysvetľuje dôvody zmeny názvu riaditeľ odštepného závodu Jeroen Hollestelle.

Call Services, o. z., poskytuje služby komerčného call centra v rámci skupiny Slovak Telekom. Odštepný závod bol založený v januári 2005 v Prešove, dnes prevádzka funguje v 5 slovenských mestách, v Košiciach, Prešove, Žiline, Bytči a v Bratislave. Je určený na poskytovanie služieb formou outsourcingu, teda na ich prenájom pre klientov doma i v zahraničí. Jeho výhodou je, že zákazníci si ponúkané služby prenajmú, a nemusia investovať do technológie a vlastného personálu. Call Services, o. z., ponúka svoje služby v 14 jazykoch. Medzi jeho hlavné činnosti patrí aktívne telefonické kontaktovanie zákazníkov, infolinky, helpdesky, objednávkové linky, starostlivosť o zákazníka prostredníctvom zelených liniek, spracovanie a archivácia žiadostí, korešpondencie a prieskumov, ako aj poradenské a konzultačné služby.

Call Services, o. z., okrem zákazníckej linky T-Com ponúka svoje služby aj komerčne. Služby komerčného call centra využíva HVB Bank Slovakia, Železničná spoločnosť Slovensko a ďalších 5 spoločností z 3 európskych krajín. V súčasnosti zamestnáva takmer 900 zamestnancov a značné množstvo brigádnikov a živnostníkov.

TASR o tom informoval hovorca spoločnosti Slovak Telekom Radoslav Bielka.