Sťažovať sa treba už počas dovolenky

Horšie ubytovanie, chudobnejšia strava a kratšia dovolenka. More je od hotela ďalej, ako sľuboval katalóg, v izbe nie je balkón, nefunguje klimatizácia a raňajky sú viac než skromné.

To sú najčastejšie dôvody, kvôli ktorým sa nespokojní dovolenkári obracajú so sťažnosťami na cestovné kancelárie a žiadajú ich o vrátenie aspoň časti sumy, ktorú za zájazd zaplatili. Cestovné kancelárie svorne tvrdia, že reklamácie sa zväčša týkajú necelého jedného percenta zájazdov. Veľká časť sťažovateľov sa však finančnej kompenzácie od cestovky nedočká, a len veľmi málo našincov dovedie nespokojnosť s dovolenkou až pred súd.

Problémy s úrovňou služieb počas dovolenky v zahraničí privedú každoročne desiatky ľudí nielen do cestovných kancelárií, ale aj do sídiel spotrebiteľských organizácií. Počet sťažností, s ktorými sa dovolenkári obracajú na Združenie slovenských spotrebiteľov, z roka na rok stúpa, nie však rapídne, vraví zástupca tejto organizácie Miroslav Tulák. "Sťažujú sa väčšinou spotrebitelia, ktorí už so svojou reklamáciou nepochodili v cestovke, kde si zájazd kúpili," hovorí. V podobných prípadoch sa obracajú aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Sťažnosti týkajúce sa služieb cestovných kancelárií každoročne t...

Celý článok si môžete prečítať tu »».