Viac ako 70 % opýtaných pozná svoje práva pri reklamácii zakúpenej elektroniky
Pridajte názor30. 6. 2006 - V priemere viac ako 70 % respondentov pozná svoje spotrebiteľské práva v prípade, že si zakúpili elektroniku alebo domáci spotrebič, ktorý nefunguje tak, ako by mal.
Bratislava 30. júna (TASR) - V priemere viac ako 70 % respondentov pozná svoje spotrebiteľské práva v prípade, že si zakúpili elektroniku alebo domáci spotrebič, ktorý nefunguje tak, ako by mal. Štvrtina opýtaných však nevedela o svojich právach v tejto situácii vôbec, alebo skôr zle. Vyplýva to z prieskumu Eurobarometer, ktorý sa uskutočnil na Slovensku na prelome mesiacov marec/apríl 2006. Zúčastnilo sa na ňom 1 019 respondentov.
Až 80 % opýtaných vo veku od 25 do 54 rokov pozná veľmi, alebo skôr dobre, svoje práva v situácii, keď zle funguje elektronika alebo domáci spotrebič. Z tých, ktorí ukončili vzdelanie vo veku nad 20 rokov, práva poznalo 81 % a vo veku medzi 16 a 19 rokom to bolo 77 %. Vysoký podiel, až 89-%, dosiahli samostatne zárobkovo činné osoby a 87 % manažéri. Z ostatných mentálne pracujúcich to bolo 84 % a stredovo orientovaných práva poznalo 80 %. Svoje práva naopak menej poznajú ľudia s nižším vzdelaním. "Len polovica respondentov poznala svoje spotrebiteľské práva v danej situácii. Podobne dopadli aj respondenti z jednočlenných domácností, z ktorých svoje práva poznalo 53 %. Z dôchodcov to bolo 57 % a z ľudí vo veku nad 55 rokov 62 %. Medzi študentmi to bolo 62 %," uvádza sa v prieskume.
V prípade, že respondenti majú problém s telefónnym účtom, 67 % z nich vie, aké má spotrebiteľské práva. Viac ako polovica tiež vie, aké má práva, keď si berie pôžičku na kúpu niečoho väčšieho ako auto, práčka a podobne.
V prípade zájazdu s cestovnou kanceláriou, 41 % opýtaných vedelo, a viac ako polovica, teda 53 % respondentov, nevedelo o svojich právach. Pri nákupe cez internet alebo zásielkový katalóg poznala svoje práva štvrtina respondentov a 64 % nie.
Z prieskumu Eurobarometer tiež vyplýva, že 65 % slovenských spotrebiteľov nepozná svoje práva pri kúpe letenky. Len 23 % respondentov uviedlo, že by vedelo, aké má práva v tomto prípade.
Všeobecne ľudia majú záujem dozvedieť sa o svojich právach viac. Záujem o to prejavilo v závislosti na situácii 49 až 78 %.
UPOZORNENIE:
Grafická služba Ekonomickej redakcie TASR vydáva k správe graf.