Banka na telefón, banka ako na zavolanie

O negatívnych účinkoch telefónov sa toho popísalo najmä v odbornej literatúre dosť, u bežného človeka rezonuje obvykle

jeden - občas privysoké účty za ich používanie. Na druhej strane však telefón - pevný či mobilný - môže riešiť vážny problém,

ktorým trpí asi väčšina z nás: nedostatok času. Pri komunikácii s bankami si, našťastie, môžeme stres, ktorý sprevádza nedostatok času, ušetriť. Problém, či stihneme prísť do banky, kým zatvoria, a tiež nervózne podupkávanie nohou pri čakaní v rade v pobočke,

rieši telefón. Presnejšie telephonebanking.

Telephonebanking umožňuje klientom elektronickú komunikáciu s bankami prostredníctvom pripojenia telefónneho prístroja s pevnou linkou (prístroj s tónovou voľbou), telefónneho prístroja ISDN, faxového prístroja, prípadne mobilného telefónu.

Klient je po zavolaní na verejné telefónne číslo spojený s automatizovaným hlasovým informačným systémom banky, ktorý ho navádza ďalej, prípadne mu po-núkne možnosť prepojenia na operátora.

Takýmto spôsobom môže získavať bankové informácie a riadiť svoje finančné aktivity v banke nezávisle od otváracích hodín jej pobočiek z ktoréhokoľvek

miesta na svete, 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Klient nepotrebuje na využívanie tejto služby potrebné špeciálne technické zariadenia. Ak chce pracovať s automatizovaným hlasovým systémom, potrebuje len telefón s tónovou

voľbou. Dnes túto funkciu majú prakticky všetky mobilné telefóny aj telefónne prístroje v pevnej sieti.

Ako na to

Po vytočení telefónneho čísla sa ozve hlasový automat, ktorý klienta požiada o identifikáciu. V bankovej reči sa používa výraz autentifikácia. Najčastejšie je to identifikačné číslo, heslo, prípadne takzvaná GRID karta. Vo VÚB sa vyžadujú aj správne odpovede na kontrolné otázky. Identifikačné číslo, heslá vydá banka klientovi pri aktivácii služby, odpovede na kontrolné otázky si klient určuje sám pri podpise zmluvy o využívaní služby. Ak je prihlásenie v poriadku, klient môže realizovať transakcie. Komunikácia s operátorom má rovnaký priebeh, rozdiel je v tom, že požadované údaje klient nevyťukáva do telefónu, ale ich nadiktuje.

Telefonické služby cez telefón

Klient môže telefonicky získať všeo...

Celý článok si môžete prečítať tu »».