Zákazníci Tesca v čase krízy nakupujú opatrnejšie a šetria

Bratislava 17. apríla (TASR) - Zákazníci vplyvom svetovej finančnej krízy sú v nákupoch opatrnejší, nekupujú zbytočnosti a vytvárajú si finančné rezervy. Cenu posudzujú v závislosti od kvality. "Hoci vlani u zákazníkov kvalita predbehla cenu, krízou sa citlivosť na cenu opäť dostala viac do popredia," uviedol výsledky prieskumu manažér výskumu zákazníckeho správania Tesco Stores SR Miroslav Černý dnes na tlačovej konferencii.

Spoločnosť Tesco si objednala prieskum v agentúre Network Media Service a na vzorke 304 respondentov testovala ich správanie za obdobie august až november 2008 a v januári tohto roka. Navštívili aj rodiny a zistili, že napriek kríze rodičia nešetria na deťoch, ale menej teraz chodia napr. do reštaurácií, častejšie varia doma a viac reagujú na akčné ponuky hypermarketu.

Kríza tak spôsobila, že hypermarkety Tesco v januári a februári tohto roka zaznamenali úbytok zákazníkov asi do 10 %. Navyše, rozbehla sa nákupná turistika Slovákov do Česka, Maďarska a Poľska za lacnejším tovarom, hlavne potravinami, mäsom a elektronikou. Aj preto Tesco uskutočnilo cezhraničné porovnávanie cien a prispôsobilo sa novej situácii sériou programov zlacnených tovarov. Tá najbližšia sa rozbehne v stredu 22. apríla, kedy Tesco ponúkne zákazníkom vyše 300 nových výrobkov 32 značiek za nízke ceny. Medzi sortimentom budú potraviny, mrazené výrobky, jogurty, kozmetika. Každý výrobok bol testovaný, aby spĺňal zvyšujúce sa nároky na kvalitu, dodala manažérka komerčného oddelenia Tesco Stores SR Klára Slavíková. Na margo týždenných akčných ponúk uviedla, že Tesco sortiment rozšíril o 10 % a v súčasnosti ponúka asi 1000 výrobkov so zľavou. Výsledkom je, že od začiatku tohto roka sa zvýšil počet zákazníkov o 25 %, "teda vďaka pružnej reakcii zákazníci sa nám vracajú", potvrdila manažérka vonkajších vzťahov Tesca Stores Oľga Hrnčiarová.

UPOZORNENIE: TASR ponúka k správe zvukový záznam.