Hlási zmenu v spotrebiteľskom správaní sa zákazníkov

Bratislava 29. júla (TASR) - Nákupná turistika občanov Slovenska v Poľsku a Maďarsku, ktorá sa silne prejavovala v prvých mesiacov tohto roka, stráca už v tomto mesiaci na intenzite. Slovenský maloobchod znížil ceny tovarov. Postupne to priviedlo zákazníkov späť do obchodov v SR, najmä v pohraničí. Následky krízy však spôsobili, že všetci hráči na maloobchodnom trhu na Slovensku zaznamenali zmeny v spotrebiteľskom správaní sa zákazníkov.

"To, že obchod dokázal na situáciu reagovať a zákazníci sa vrátili do slovenských predajní, vnímame ako dôkaz skutočnosti, že trh je najlepší regulátor a nie sú potrebné unáhlené zásahy štátu do trhového prostredia," uviedol predseda družstevného systému COOP Jednota Slovensko Gabriel Csollár.

Všetci hráči na maloobchodnom trhu začínajú vplyvom hospodárskej recesie pociťovať zmeny v správaní sa zákazníkov. Platí to najmä v regiónoch s najvyššou mierou nezamestnanosti, teda v obchodných prevádzkach na východnom Slovensku. Spotrebiteľ nakupuje bližšie ku svojmu bydlisku, nákupy sú menšie a častejšie. Požaduje síce kvalitu, ale za nižšiu cenu. Platiaci zákazník sa už teraz uspokojí s nižšou kvalitou za oveľa nižšiu cenu. Odkladá nákupy priemyselných tovarov, oblečenia a menej vynakladá na kultúru a rekreáciu. Nižší rodinný rozpočet, a tým aj nižšia kúpyschopnosť obyvateľstva a neraz strata zamestnania, sa preukázali nielen v správaní sa zákazníkov v obchode, ale tých istých ľudí ako klientov bánk - menej čerpajú spotrebiteľský úver ako pred rokom.

Podľa prevádzkovateľov maloobchodnej siete nová kvalita správania sa zákazníkov je zrejme iba dočasná. Napriek kríze obchodníci potvrdili, že otvárajú nové formáty s menšou predajnou plochou, pristupujú k remodelingu oddelení a zlepšujú svoju logistiku. Hitom v prihraničných regiónoch sú tzv. vidiecke supermarkety, dodal Csollár. Tieto aktivity obchodníkov zvyšujú tvorbu pracovných miest v regiónoch.

Ceny tovarov obchodníci neustále sledujú, pričom konkurenčné prostredie na trhu všeobecne stlačilo najmä ceny potravín dole. Nezaostáva ani diskont, ako sú Lidl a Kauffland. Počet položiek, u ktorých postupne obchodné reťazce znížili ceny, sa teraz pohybuje v niekoľkých stovkách, príkladom sú aj hypermarkety Tesco, Hypernova, Billa a jediná slovenská COOP Jednota. Zároveň vyhodnocujú dodávateľov, obnovujú letákovú ponuku, investujú do reklamy a hľadajú vlastné rezervy.