Reklama ČSOB je v rozpore s etickým kódexom

Printová reklamná kampaň ČSOB s názvom "Doživotne zadarmo" je v rozpore s etickým kódexom Rady pre reklamu. Podľa sťažovateľov je táto kampaň klamlivá a zavádzajúca. Arbitrážna komisia po posúdení podkladov dospela k záveru, že sťažnosti sú opodstatnené. Klient ČSOB je totiž povinný splniť stanovené podmienky v danom mesiaci a až potom získa účet bez poplatkov na nasledujúci mesiac. Podmienky, ktoré bude musieť klient splniť v aktuálnom čase, ale vždy budú podliehať aktuálnemu sadzobníku poplatkov. Informácie týkajúce sa podmienok produktu v spojení s tvrdením "účet bez poplatkov" môžu podľa komisie spotrebiteľa uviesť do omylu. Ako dodala Arbitrážna komisia, etický kódex osobitne vyžaduje, aby sa v reklame zodpovedne používali akékoľvek informácie o bezplatnom poskytovaní produktov, či benefitov.

Ako však pre agentúru SITA uviedla hovorkyňa ČSOB Tereza Molnár Copláková, tento podnet banka vníma ako neopodstatnený a svoje vysvetlenie a stanovisko aj poskytla Rade pre reklamu. Cieľom kampane je podľa Coplákovej odkomunikovať existujúcim ako aj potenciálnym klientom informáciu, že ČSOB poskytuje klientovi možnosť získať balík služieb zadarmo "do konca životnosti účtu", a to do dňa zániku zmluvného vzťahu. "Podmienky pre využitie tejto možnosti budú vždy podliehať aktuálnemu sadzobníku poplatkov a kampaňou ČSOB vyjadruje záväzok, že po splnení aktuálne platných podmienok klient nebude za balík platiť mesačný poplatok," uviedla Tereza Molnár Copláková. O podmienenosti získania účtu bez poplatkov je klient podľa banky informovaný upozornením v každom prezentačnom materiáli. "Uvedená reklama preto podľa nášho názoru nespĺňa charakter klamlivej reklamy a veríme, že bude objektívne vnímaná ako ponuka možnosti získať balík služieb zadarmo za reálne splniteľných podmienok pre širokú verejnosť. Dôkazom toho je úspešnosť tohto produktu a to, že túto možnosť využili desaťtisíce nových klientov," dodala hovorkyňa ČSOB.

ČSOB do konca roka 2007 pôsobila na Slovensku ako pobočka zahraničnej banky. Od 1. januára 2008 sa stala samostatnou akciovou spoločnosťou s vlastným predstavenstvom. ČSOB patrí do skupiny KBC, pričom belgická skupina vlastní v slovenskej banke 100-percentný podiel na hlasovacích právach. V druhej polovici marca 2008 sa KBC dohodla s rakúskou BAWAG P.S.K. na odkúpení Istrobanky. V júli 2008 uzavreli proces odkúpenia. Od 1. júla 2009 sa obe slovenské banky zlúčili do jednej, pričom značka Istrobanky zanikla. ČSOB sa stala jej právnym nástupcom a banka na trhu pôsobí pod jednotnou značkou ČSOB. Celý proces fúzie by sa mal ukončiť do konca prvého kvartálu 2010.